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工行南通開發區支行立足網點服務，打造網點競爭實力

2020-06-24 11:15:54 來源： 南通網

工行南通開發區支行立足網點服務，打造網點競爭實力。以客戶為中心，以效益為目標，把服務提升作為網點競爭力的重要手段，努力探尋網點競爭力提升的有效方法。

立足網點服務，針對新員工，由支行組織新員工基礎業務培訓，針對老員工，由各網點有序開展復雜業務和較少碰到的特殊業務的培訓，加強員工業務的基本功并要求網點員工進行情景演練，持續提高員工業務辦理速度，把服務營銷話術深入到員工日常工作中。同時支行班子集體會診，班子成員掛帥幫扶低效網點。 

利用智能機具提升客戶體驗，強化網點環境建設，以網點服務促進網點競爭力的發展。以網點為陣地，提升網點在周邊的影響力。舉辦防詐騙講座，宣傳我行優質產品，用實際行動為客戶提供貼心服務，全面拓寬工行在當地市場服務半徑和覆蓋面，提升工商銀行在當地市場競爭力和服務品牌形象。（蔣小梅 韓璐）

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