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工行南通港閘支行提升服務(wù)，多渠道打造“人民滿意銀行”

2021-01-15 08:53:56 來源： 南通網(wǎng)

工行南通港閘支行提升服務(wù)，多渠道打造“人民滿意銀行”。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。今年，支行順利新開設(shè)陳橋支行，方天支行搬遷至新址，秦灶支行、高店支行原址按期裝修完成并已入駐辦公，員工工作環(huán)境有效改善，員工的集體歸屬感和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。注重線上推廣。受疫情影響，支行緊跟上級行的工作部署，提升線上應(yīng)用程序推廣的力度。客戶經(jīng)理建立重點(diǎn)產(chǎn)品線上維護(hù)群，提升線上營銷成功率。大力推廣“云網(wǎng)點(diǎn)”線上服務(wù)功能，不斷增強(qiáng)客戶線上服務(wù)體驗(yàn)。

支行秉持服務(wù)質(zhì)量。組織開展“2020，服務(wù)先行”系列活動，根據(jù)上級行及支行服務(wù)錄像檢查情況，及時(shí)糾正服務(wù)失范行為，不斷固化服務(wù)“七步曲”，提升服務(wù)水平，穩(wěn)定提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得客戶青睞。（李建 韓璐）

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