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工行南通啟東支行員工為老年客戶上門服務獲贊揚

2021-03-16 16:15:31 來源： 南通網

3月10日上午，一中年男子急匆匆來到工行南通啟東和合支行，未進門就直嚷嚷:存單找不到了！這下怎么弄？網點主任經過詢問后得知，那男子母親用拆遷住房補償金存的存單找不到了，一家人都很著急，母親年邁體弱，運動不便，才叫兒子來查。

網點主任立即安排柜員對今年網點新開的存單進行核查，一邊的客戶急不可耐：查到了沒有，是不是查不到？老人開什么存單，人又不能來，帳號也不知道，怎么查！。

網點主任看到客戶著急的樣子，忙帶他主任室，倒了杯茶：小哥，別急，只要存在工行，所有存單都能找到。

“噢，我母親開的是匯龍鎮開發區拆遷房的存單”客戶突然想起，帶著些許尷尬，“不好意思，不是你們網點的存單”

網點主任隨即與數十公里外的匯龍鎮開發區城西支行網點主任聯系。不一會兒城西支行傳來了好消息，查到了！并詳細地將存單戶名、帳號、存單號、金額、期限等存單要素反饋給和合支行。

接到完整信息后，和合支行網點主任二話不說，就帶著一名柜員隨客戶上門。在很短的時間內，為其躺在床上的老母親辦妥了存單掛失啟用手續。

臨走，老母親顫顫巍巍堅持要下床送行，并拉著網點主任的手久久不放：謝謝！給你們麻煩了！（周健）

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