貼心老娘舅12345 上個月收到的40多條訴求全部得到解決

2021-04-12 08:49:17 來源：南通網

本網訊 “這樣的熱心服務，十分周到，讓人貼心暖心，必須給個贊！”昨天下午，家住市區的居民陳先生和徐小姐分別向本報新聞熱線85110110打來電話，表揚政府熱線接到他們反映的問題后，有關部門迅速行動并及時處置，真正做到了和老百姓心連心。

“我家的自來水水壓不足，水流很小，煮飯、燒菜、洗衣服都十分不便，能不能派個人上門看一看，幫我家解決這個實際困難？”前不久，家住我市崇川區虹橋東村26幢6樓的居民陳先生，向南通市12345政府熱線工作人員反映了他所面臨的一個煩惱。

接到反映的問題后，政府熱線工作人員迅速將此求助信息向南通市自來水公司予以通報。自來水公司值班人員記下求助人陳先生的居住地址、故障狀況、聯系電話后，立即通知維修人員上門查看，很快就找到了故障原因，并進行了現場搶修處置，終于為陳先生及時解決了問題。

看到政府熱線和自來水公司如此高效處理居民生活訴求，陳先生心中感動不已。

無獨有偶。市民徐小姐在騎車經過我市崇川區花園路與園林路交叉口時，無意中發現東北角處一個編號為“426”的路燈，不知何故被撞壞，無法正常照明。隨后，徐小姐立即將此事向南通市12345政府熱線及時予以反映。

接到熱心市民徐小姐反映的問題后，政府熱線工作人員立即將此事通報給南通市市政和園林局。市政和園林局對市民徐小姐反映的問題迅速作出反應，即時派出維修人員趕到現場實地勘查，并及時采取了相關應對處理措施。維修人員在現場對被撞路燈予以拆除，防止了后續次生事故的發生，同時，待新的路燈燈桿調運到貨后，予以重新設置恢復正常照明。

記者了解到，僅上個月，政府熱線值班人員就收到市民們反映的相關涉及日常生活類訴求40多條，每一個求助信息都得到了妥善解決，從而使得政府熱線和通城百姓心連心，真正成為市民朋友們的“老娘舅”。記者周朝暉

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