郵儲(chǔ)銀行南通市分行開展文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)

2021-04-26 15:50:21 來源：

為提升對(duì)外服務(wù)形象，推動(dòng)全行網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平的提高，4月23日，郵儲(chǔ)銀行南通市分行開展了銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)活動(dòng)。

當(dāng)天上午，郵儲(chǔ)銀行南通市分行在如皋市支行會(huì)議室舉辦了文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)，市分行運(yùn)管部仇志勇副總經(jīng)理、市（縣）支行相關(guān)管理員及參創(chuàng)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)主管共20人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)班特別邀請(qǐng)了南通市銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律維權(quán)部主任金輝、交行南通分行營(yíng)業(yè)部劉玲玉進(jìn)行培訓(xùn)授課。金輝在培訓(xùn)中指出，銀行業(yè)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)是行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作的重要內(nèi)容。創(chuàng)建星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)綜合管理，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立良好社會(huì)形象，具有十分重要的意義。他就創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)檢查等內(nèi)容進(jìn)行了逐條講解和案例分析。劉玲玉就服務(wù)臺(tái)賬整理工作做了詳細(xì)講解。參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真聽講，踴躍提問，課堂氣氛十分活躍。

當(dāng)天下午，全體參訓(xùn)學(xué)員赴“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”——江蘇銀行如皋市支行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)和座談交流。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)，獲得了更加立體、直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，既增進(jìn)了各學(xué)員對(duì)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解和準(zhǔn)確把握，也增強(qiáng)了參加創(chuàng)建工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。尤其是網(wǎng)點(diǎn)的合理布局和各種工作細(xì)節(jié)，具有很好的指導(dǎo)性。今后，郵儲(chǔ)銀行南通市分行將持續(xù)開展系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，立標(biāo)桿、樹典型、創(chuàng)品牌，不斷提升該行金融服務(wù)水平。（陳志強(qiáng)）

一鍵分享至