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工行南通啟東城南支行誠信服務獲贈錦旗

2021-05-07 15:29:50 來源： 南通網

4月21日上午，工行南通啟東城南支行營業大廳呈現感人一幕，一位行動不便老人讓子女用輪椅推著到網點，贈送“認真負責辦實事，熱情貼心為客戶”錦旗，令周邊客戶感動不已拍手稱贊。

原來，此前老人愛人身故，留下了23張存單，老人子女拿著存單到網點支取，因存單都是已故老奶奶的名字，且都預留密碼，老人及子女都不知道密碼，一時十分焦急，不知如何才好。

網點工作人員便向其耐心解釋宣傳繼承法有關規定以及誠信社會建設相關知識，希望客戶配合辦理繼承公證，并詳細告訴客戶辦理公證需要的手續和資料，再三提醒客戶公證后到網點辦理存單變更，公證書中所有繼承人都要到現場。

不久，辦理完公證手續的老人一家人來到網點。網點工作人員見老人是讓子女推著輪椅來的，連連致歉：早知老人行動不變，我們可上門服務。并立即啟動應急窗口，開辟綠色通道，迅速為客戶提供快捷服務。

辦理過程中，網點工作人員發現，由于存單筆數多，重置密碼、支取、變更姓名等手續復雜，耗時較長，老人長時間等候身體有些疲憊，便與老人子女商量，當日先辦一部分，其余存單網點次日安排人員上門服務。老人聽后還沒等子女回答，就連道：這太麻煩你們啦，不用，明天還是我來。

次日，老人一家一早就又來到了網點,辦妥了所有業務。于是，就出現了上述令人感動的一幕。（陸佳燕 韓璐）

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