工商銀行南通如皋支行：做客戶“錢袋子”的守護(hù)者

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，不法分子實(shí)施詐騙的手段不斷翻新，工商銀行南通如皋支行堅(jiān)持把握第一道關(guān)口，對(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)行為異常者及時(shí)詢問(wèn)、及時(shí)提醒，對(duì)轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)不停接打電話、急切向外地陌生賬戶匯款的客戶進(jìn)行勸阻、核實(shí)，為群眾守好“錢袋子”。

近日，工商銀行南通如皋北大街支行成功識(shí)破一起虛假平臺(tái)投資騙局，及時(shí)避免了客戶損失13000元。

當(dāng)日，客戶到店尋求業(yè)務(wù)幫助，告訴網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理要將銀行卡上的錢轉(zhuǎn)到支付寶，然后再轉(zhuǎn)給別人。考慮到客戶年紀(jì)偏大，大堂經(jīng)理仔細(xì)詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方以及轉(zhuǎn)賬的具體用途，反復(fù)提醒不能被騙。老人斬釘截鐵回復(fù)認(rèn)識(shí)對(duì)方，錢是用來(lái)買東西的。為了安全起見(jiàn)，大堂經(jīng)理未直接幫助客戶將卡片綁定至支付寶，而是建議客戶從智能機(jī)轉(zhuǎn)賬，客戶欣然同意。

但在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，當(dāng)大堂經(jīng)理詢問(wèn)對(duì)方戶名及卡號(hào)時(shí)，老人說(shuō)他并不清楚，要打電話問(wèn)一下。隨后便撥通了一個(gè)北京號(hào)碼，接通是一個(gè)年輕外地小伙子的聲音。大堂經(jīng)理察覺(jué)到不對(duì)勁，隨即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。兩人勸阻后，老人聯(lián)系對(duì)方說(shuō)銀行不同意他匯款，對(duì)方便讓老人離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)直接手機(jī)教他使用支付寶匯款。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人跟大堂經(jīng)理確定這就是一樁電信詐騙案件，連忙攔下老人并立即報(bào)警處理。在隨后的溝通中，了解到兩人是在某網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)的，對(duì)方自稱是財(cái)經(jīng)老師，可以幫助老人購(gòu)買合適的股票賺取更多的收益，老人平時(shí)也有炒股的習(xí)慣，因此對(duì)對(duì)方深信不疑。在此次匯款之前，老人已投股7000元，并被通知獲得了6800元的收益，對(duì)方告訴老人可繼續(xù)投股13000元。最終，在網(wǎng)點(diǎn)工作人員及辦案民警的共同勸阻下，老人認(rèn)清騙局，配合做好相關(guān)證據(jù)留存。

近期，電信詐騙案件呈高發(fā)趨勢(shì)，危及客戶資金安全，工商銀行南通如皋支行堅(jiān)持打好防詐組合拳，加強(qiáng)防范電信詐騙知識(shí)普及，著力提升群眾防范意識(shí)；對(duì)匯款轉(zhuǎn)賬相關(guān)業(yè)務(wù)保持高度警惕，切實(shí)筑牢安全防線，最大限度保護(hù)客戶資金，為客戶打造更堅(jiān)固、更可靠的“防護(hù)罩”。 （張吳煜 韓璐）