南通崇川：“首席服務(wù)員”為市場主體紓困解難

“‘知產(chǎn)’變‘資產(chǎn)’，真是幫了大忙。”日前，南通固盛建材有限公司5000萬元貸款資金全部到位，董事長陳璋勇連連感謝與公司對接的“首席服務(wù)員”潘贊軍。他介紹，受限于傳統(tǒng)建材行業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期長，在做大做強(qiáng)關(guān)鍵時(shí)期不得已放慢了腳步。崇川區(qū)市場監(jiān)管局鐘秀分局局長潘贊軍在企業(yè)走訪中了解到這一情況，和企業(yè)坐到一起想辦法。根據(jù)企業(yè)擁有6項(xiàng)發(fā)明專利、19項(xiàng)實(shí)用新型專利的實(shí)際情況，他牽頭開展多輪“政銀企”對接會專題討論，指導(dǎo)企業(yè)開展專利質(zhì)押融資增額降息，極大拓展了企業(yè)進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)的信心和路徑。

早在2020年9月，崇川區(qū)為打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，推出“首席服務(wù)員”制度。全區(qū)副科級以上干部精準(zhǔn)掛鉤企業(yè)，通過向企業(yè)宣傳各級各類扶持政策，主動(dòng)搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的用工難、融資難以及行政審批服務(wù)等方面問題，為企業(yè)提供全方位、一站式服務(wù)。

“市場監(jiān)管老本行就是和企業(yè)打交道，其實(shí)我們不僅僅是執(zhí)法監(jiān)管部門，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門，是服務(wù)保障部門。”崇川區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長高峰介紹，全局現(xiàn)有35位“首席服務(wù)員”掛鉤55家企業(yè)，上半年走訪覆蓋率已達(dá)100%，共收集問題22個(gè)，已解決問題21個(gè)。當(dāng)好服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“金牌店小二”，市場監(jiān)管部門職能優(yōu)勢明顯，更要靠前一步。

相比工業(yè)企業(yè)，市民往往對身邊的衣食住行更有感知度，餐飲企業(yè)也是崇川市監(jiān)“首席服務(wù)員”制度推動(dòng)的重要目標(biāo)。南通八佰伴作為老牌商場，如何進(jìn)一步擴(kuò)大餐飲業(yè)態(tài)布局、提升商業(yè)品質(zhì)，是困擾企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。崇川區(qū)市場監(jiān)管局和平橋分局局長劉旭晨了解后，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，全程指導(dǎo)企業(yè)以“綠色采購”“綠色廚房”“綠色服務(wù)”“綠色外賣”為主要內(nèi)涵，成功打造八佰伴高品質(zhì)綠色餐飲街區(qū)。南通八佰伴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“八佰伴綠色餐飲街區(qū)正成為環(huán)濠河精品餐飲新網(wǎng)紅打卡地，今年新增中高端餐飲品牌首店4家，人流量同比增加20%，餐飲營業(yè)額同比增長10%。”

按照工作職責(zé)，市場監(jiān)管部門需要與千行百業(yè)打交道。在市場中保有量最大的是個(gè)體工商戶，去年下半年開始，崇川區(qū)市場監(jiān)管局將“首席服務(wù)員”制度鏈上個(gè)體工商戶。

“個(gè)體工商戶在繁榮市場、擴(kuò)大就業(yè)、保障民生等方面作用巨大，市場監(jiān)管部門與他們打交道最多，自然要做好靠前服務(wù)。”高峰介紹，區(qū)市場監(jiān)管局已建立87名正股職干部“首席服務(wù)員”掛鉤區(qū)內(nèi)重點(diǎn)個(gè)體工商戶工作體系，以需求為導(dǎo)向，想方設(shè)法幫助個(gè)體工商戶紓困解難。截至目前，已收集問題70余項(xiàng)，幫助解決“個(gè)轉(zhuǎn)企”“證照聯(lián)變”等問題65項(xiàng)。“企業(yè)和個(gè)體工商戶需求不同，我們近來也在持續(xù)優(yōu)化問題清單，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)有效，力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率效果最大化。”