全省“人民滿意的公務(wù)員集體”蘇錫通園區(qū)行政審批局：打造更舒心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境

“我們開工許可證已經(jīng)辦好，但我還想咨詢一下道口開設(shè)項目怎樣辦理？”“那項業(yè)務(wù)在其他窗口，我現(xiàn)在就帶您過去，交接給我的同事”……在蘇錫通園區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心窗口，每天都有這樣溫馨而高效的場景。企業(yè)負(fù)責(zé)人帶著期待而來，在窗口工作人員的耐心引導(dǎo)下，不僅順利完成了既定業(yè)務(wù)的辦理，還額外獲得了關(guān)于其他業(yè)務(wù)的詳盡解答，滿意而歸。這正是蘇錫通園區(qū)行政審批局致力于打造“最舒心”政務(wù)服務(wù)環(huán)境的生動寫照。

蘇錫通園區(qū)，是由南通、蘇州、無錫三市跨江聯(lián)動開發(fā)，中國、新加坡、奧地利三國合作開發(fā)的跨國園區(qū)。面對這樣的背景，作為服務(wù)轄區(qū)項目建設(shè)的“前哨”，園區(qū)行政審批局融合“項目辦、政務(wù)辦、公管辦”的多重角色，堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)并舉，不斷簡化行政審批流程，踐行“簡而再簡”的承諾，力求讓每一位前來辦事的企業(yè)和群眾都能感受到便捷與舒心，近期榮獲全省“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號。

“我們是園區(qū)首個‘拿地即開工’的項目，感受到了實實在在的‘園區(qū)速度’。”江蘇中創(chuàng)鋁業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人徐真的感慨，是對園區(qū)行政審批高效服務(wù)的最佳注解。在審批標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，該局致力于項目“全鏈條”流程再造，“土地掛牌前”策劃生成，16個項目實現(xiàn)“拿地即開工”，同時依托重大項目領(lǐng)導(dǎo)掛鉤“1+3+X”體系，構(gòu)建“店小二”全生命周期幫辦模式，一線解決問題260件次，企業(yè)在舒心服務(wù)中切實感受“園區(qū)速度”。

這里不僅是項目建設(shè)的“加速器”，更是政務(wù)創(chuàng)新服務(wù)的“試驗田”，已經(jīng)屢創(chuàng)多項首例。去年，沈女士在蘇州工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場打印并領(lǐng)取了蓋有“江蘇南通蘇錫通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)行政審批局”印章的營業(yè)執(zhí)照，標(biāo)志著江蘇首張市場主體登記“省內(nèi)通辦通取”在蘇錫通園區(qū)辦成，彰顯了園區(qū)在推動政務(wù)服務(wù)便利化方面的積極探索與努力；港籍人士在南通遠(yuǎn)程獲取企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照的首個成功案例，是園區(qū)行政審批局聚焦企業(yè)需求，進(jìn)一步拓展電子營業(yè)執(zhí)照的應(yīng)用場景，實現(xiàn)申請人的“零見面、零跑腿、零等待”，企業(yè)登記檔案的“隨時隨地、想查就查、即查即得”……秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”理念，園區(qū)行政審批局持續(xù)推出系列舉措，如“一枚印章管審批”，536項市級權(quán)限“全鏈賦權(quán)、清單管理、規(guī)范運行”，“集成辦、就近辦、網(wǎng)上辦”便民利企，年辦件量超5萬件，滿意率達(dá)99.1%。

此外，在公共資源交易領(lǐng)域，園區(qū)行政審批局同樣不遺余力。他們建立了“全生命周期”可視化、電子化“不見面”交易平臺，打造全覆蓋監(jiān)管體系，為公共資源公平交易保駕護(hù)航。數(shù)字人民幣在招標(biāo)代理費支付環(huán)節(jié)的應(yīng)用，以及“不見面開標(biāo)+暗標(biāo)評審+數(shù)字見證”方式的推廣，更是為公共資源交易領(lǐng)域帶來創(chuàng)新。

“在未來的日子里，我們將繼續(xù)秉持初心，不斷創(chuàng)新，為打造更加舒心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境而不懈努力。”蘇錫通園區(qū)行政審批局局長曹暉說。 記者 吳霄云