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      南通崇川:1張網+1終端+1平臺,融合法庭“搬進”商圈!

      2024

      08-19

      10:03

      來源

      南通網

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      “房屋一直空置且未裝修,我應該支付物業費嗎?”“他欠我買水果的錢,我們之間有微信聊天記錄,可以作證據嗎?”“批發商給我配的貨有問題又不給退,我能起訴嗎?”……

      如今,在中南商圈,商家、消費者等商事主體如果遇到這些矛盾和糾紛,可以隨時借助設在商圈內的“融合法庭”,獲得專業幫助。

      今年初,崇川法院創新打造“融合法庭”,以“1張網+1終端+1平臺”為基層解紛提供專業支撐和“家門口”的服務。

      目前,崇川共建成融合法庭18個,覆蓋全部16個街道。今年8月,崇川法院“中南‘融合法庭’進駐商圈一線 助力主城區商業中心化糾解紛”做法入選全省法院訴源治理融合對接優秀經驗。

      四級服務保障解紛“不打烊”

      中南商圈是南通市較早形成規模的商業中心,商圈內聚集大量餐飲、娛樂、服裝等商業業態,商事主體眾多、群眾司法需求日益多元化。“商家和消費者之間的糾紛較多,主要發生在消費者購物過程中以及售后環節。此外,文峰街道轄區內的物業糾紛也在這里。”崇川區人民法院立案庭副主任吳曉雪說。

      為此,街道社區網格員、法院駐點調解員、網格法官、中南華潤物業之間建立微信群、工作聯絡網,基層組織或群眾可通過“融合法庭”進行遠程法治“點單”。調解員依托線下“融合法庭”、線上“微解紛”等平臺實現全天候、全領域“接單”,實時解答解紛。一、二級網格未有效化解的糾紛,調解員可反映給網格法官尋求幫助。若仍未能解決,網格法官可協同街道、司法所、華潤物業,對未調結案件進行“四堂會調”。“網格員+專職調解員+網格法官+聯調聯動”的四級服務模式,確保矛盾發現在萌芽,化解在基層。截至今年7月,中南商圈“融合法庭”接待群眾咨詢80余次,化解糾紛19起。

      今年上半年,中南世紀城物業公司向業主收取物業費未果,遂將情況向“融合法庭”調解員顧華反映。“我第一時間就和物業公司、業主雙方溝通,發現業主對‘房屋一直空置且未裝修,不需要支付物業費’主張存在法律盲區,向她普及了相關法律規定,并告知業主是否入住并不影響物業費的交納。”經過顧華多次調解溝通,雙方最終達成調解協議,并在“融合法庭”當場履行,業主向物業公司交付物業費4200元。“本以為事情要很長時間才能解決,沒想到‘融合法庭’開到商圈,調解員及時啟動調解工作模式,實現就地辦案。”物業公司代表說。

      授之以“漁”助力解紛

      “我們調解經常涉及到物業糾紛的相關問題,‘融合法庭’定期開展培訓,不僅讓我們學到了法律知識,也提高了處理矛盾糾紛的技巧和能力,提升調解專業度。”調解員周建蘭說。

      授之以漁,助力解紛。崇川區人民法院連續3年開展法治實訓活動,定期組織法官、法官助理開展在線教學和現場培訓,助推基層矛盾糾紛源頭化解。“融合法庭”設立后,崇川區人民法院開展了“一庭一員一課一練”(融合法庭+員額輔導+法治課堂+實務訓練),依托融合法庭庭審一線,定期分批安排“法律明白人”參與旁聽,資深員額法官“定制”崗位培訓、各行業專家親自指導,充分利用法治資源為沉浸式“學、訓、練”搭建實踐平臺。

      “每次培訓前,我們充分聽取調解員和網格員的意見,量身定制授課內容。”吳曉雪介紹,每個月法院舉辦專題培訓會,圍繞“民事調解方法與技巧” “調解中的證據規則”“調解協議的制作”等課題進行案例分享和法條講解,從法律層面、實務角度幫助人民調解員厘清調解工作中的疑點、難點問題。

      有別于傳統的“我講你聽”的單向灌輸式普法,培訓課程已經向“你需我講”的雙向互動式普法轉變,支持聽課人員自己“點單”,有效增強了普法工作的針對性和實效性。

      針對轄區內有普法需求的居民,崇川法院持續開展形式多樣的普法宣傳活動,為他們送去“訂單式”服務。

      “考慮到中南商圈金融機構較為集中,速裁法庭已派員入駐中南商圈‘融合法庭’,處理區域內金融借款及物業類糾紛。”吳曉雪介紹,立案庭及速裁庭將以中南商圈“融合法庭”為中心,聯合市住建局、市物業管理協會,以橫向對接物業糾紛人民調解工作室、縱向對接社區物業服務管理工作站、物業服務企業的方式,形成以點帶面的示范輻射效應,推動解紛重心前移、力量下沉,引導糾紛在源頭及時高效化解。


      [編輯: 陳曦 ]

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