南通市繪制18張解紛思維導(dǎo)圖

強化實戰(zhàn)能力 提升調(diào)處效率

18張思維導(dǎo)圖，對應(yīng)18種常見糾紛的調(diào)解思路和方法。市司法局昨日消息，解紛思維導(dǎo)圖自6月推出以來，已促進糾紛化解645件，在全市調(diào)解隊伍中好評不斷。

解紛思維導(dǎo)圖是市司法局根據(jù)基層司法所調(diào)解工作實際需求，以如皋市司法局為主體組建課題團隊共同繪制的，包括追索勞動報酬、工傷賠償、人身損害賠償、建筑工程合同等當下最常見的6類18種糾紛類型，通過系統(tǒng)化整合知識、清晰思路引導(dǎo)、方法策略可視化等方式，助力強化基層司法所調(diào)解員實戰(zhàn)應(yīng)用能力，提升矛盾糾紛調(diào)處效率，有效維護社會安全穩(wěn)定。

課題團隊根據(jù)“收集意見——歸納爭議——對照案例”的流程，做好同類型糾紛矛盾集中點、調(diào)解過程難點、法律依據(jù)等關(guān)鍵要素的總結(jié)，繪制出通俗易懂、脈絡(luò)清晰的糾紛調(diào)解思維導(dǎo)圖體系；每張解紛思維導(dǎo)圖都有著明確的節(jié)點和分支，通過提煉關(guān)鍵詞來展示各類矛盾糾紛調(diào)解前、中、后的關(guān)鍵要點，將可能遇到的重點難點加以特別標注，提示調(diào)解員提前進行風(fēng)險預(yù)判和分析，充分掌握相關(guān)信息，對各種突發(fā)情況制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，確保調(diào)解過程有條不紊。

解紛思維導(dǎo)圖出爐后，各地都將之列入調(diào)解員培訓(xùn)材料，進行深度講解；基層司法所則將之張貼在所內(nèi)，方便調(diào)解員對照分析，找準調(diào)解著力點，力爭做到事了人和。6月以來，各級調(diào)委會平均結(jié)案時間8.5天，同比減少3.5天，取得較好實效。

各地司法行政機關(guān)還根據(jù)思維導(dǎo)圖設(shè)置分類收集典型案例并開展研討，通過對比分析不同案例的調(diào)解過程和結(jié)果，歸納總結(jié)出換位思考法、利弊分析法、明法析理法等10類有效的調(diào)解方法，并整理編制成《調(diào)解要素表》，下發(fā)給調(diào)解員隨時對照運用，進一步提升調(diào)解員隊伍的能力水平。

記者何家玉