小區定制班車運營受關注 以舊換新政策宣傳須到位

■受理情況

9月23日至30日，市12345在線平臺共收到企業和群眾訴求31510件。尚賢人才熱線受理人才訴求32件，在線解答率68.75%；“一企來辦”企業服務專線受理企業訴求251件，在線解答率51.02%。

■訴求熱點

公眾反映較多的訴求是：社會保險6065件，占比19.35%；消費維權3643件，占比11.56%；住房保障2564件，占比8.14%；勞動權益1552件，占比4.93%；噪聲管理695件，占比2.21%。周環比上升的訴求有住房保障、勞動權益，周環比下降的訴求有道路交通、惡劣天氣等。

訴求熱點反映的主要問題具體如下：

一是在住房保障訴求上，涉及物業管理和配套服務。物業管理主要反映停車位管理、消防設施維護等方面的問題；配套服務主要反映小區“定制班車”運營方面的問題。

二是在勞動權益訴求上，涉及薪資拖欠和離休退休。薪資拖欠主要反映工程建設、服務行業的勞資糾紛問題；離休退休主要涉及退休辦理、延遲退休政策及退休年齡查詢渠道等事項。

三是在噪聲管理訴求上，涉及社會生活噪聲和道路交通噪聲。社會生活噪聲主要來源于商戶擴音器、廣場舞、鐘樓報時器等；道路交通噪聲主要來源于夜間機動車“炸街”、大貨車通行噪聲等。

■一周有話說

近期，家電等消費品“以舊換新”系列政策陸續發布，恰逢國慶假期，通城即將迎來一輪“以舊換新”消費高峰。“以舊換新”覆蓋范圍、補貼標準、申請流程等內容引發公眾關注。對此，相關主管部門要加強政策宣傳，讓消費者充分了解政策；引導銷售企業加大優惠力度，疊加“以舊換新”、節日促銷等多項政策和多重補貼；建立健全市場監管機制，維護市場秩序和消費者合法權益。