有了“首席服務(wù)員”“問題小區(qū)”大變樣，老舊小區(qū)物業(yè)管理“崇川探索”全國推廣

本報訊 （記者晨曦 苗蓓 司占偉） 昨天，記者從崇川區(qū)住建局獲悉，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布工作簡報，以《南通市創(chuàng)新物業(yè)管理模式，探索老舊小區(qū)物業(yè)管理最優(yōu)解》為題，將崇川區(qū)在舊改小區(qū)建立物業(yè)服務(wù)社的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法向全國推廣。

老舊小區(qū)“三分建，七分管”。自2020年起對全區(qū)178個老舊小區(qū)實(shí)施改造的同時，崇川區(qū)按照“黨建引領(lǐng)、公益為民、治理融合、專業(yè)外包”的總體思路，組建公益性物業(yè)服務(wù)實(shí)體——物業(yè)服務(wù)社，為“無物業(yè)”老舊小區(qū)配齊服務(wù)，讓一批多年失管、脫管的“問題小區(qū)”變身為居民和諧幸福的“模范小區(qū)”。其中，學(xué)田街道南川園社區(qū)作為南通市唯一試點(diǎn)，2023年入選國家“完整社區(qū)”建設(shè)名單。

“黨建引領(lǐng)，就是要求社區(qū)黨組織著眼于為居民服務(wù)，主導(dǎo)住宅小區(qū)物業(yè)管理。”南川園社區(qū)黨委書記倪燕如今多了一個新身份——南川園社區(qū)物業(yè)服務(wù)社理事長，成為小區(qū)居民的“首席服務(wù)員”。

南川園社區(qū)金鑫苑小區(qū)成立于1999年，物業(yè)公司因收不抵支撤出，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等工作一度“停擺”。在社區(qū)黨組織的指導(dǎo)下，居民選舉成立新一屆業(yè)主委員會，組建由電工、水工等專業(yè)技術(shù)人員組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，精打細(xì)算實(shí)施“自治”。

過去小區(qū)物業(yè)費(fèi)年繳費(fèi)率不足30%，如今達(dá)到98%。居民沈愛武曾經(jīng)對小區(qū)管理不滿意，拒繳物業(yè)費(fèi)。如今，她不僅主動繳足物業(yè)費(fèi)，還成為小區(qū)志愿隊(duì)隊(duì)長。

“現(xiàn)在的業(yè)主委員會就像是小區(qū)的110，居民的事，樣樣都管。”說起建立物業(yè)服務(wù)社的前后變化，金鑫苑小區(qū)居民成惠芳感慨，以前小區(qū)事情沒人管，現(xiàn)在大家爭做志愿者。

把黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。物業(yè)服務(wù)社由社區(qū)黨組織牽頭，城管、派出所、黨員骨干、業(yè)主代表等擔(dān)任理事，通過黨組織帶領(lǐng)、黨員帶動，促進(jìn)老舊小區(qū)從“失管”走向“共治”。

城東街道東大街社區(qū)物業(yè)服務(wù)社吸納“兩代表一委員”、退休黨員干部、退役軍人等充實(shí)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍，原本無人管理的小區(qū)變得秩序井然；狼山鎮(zhèn)街道新港花苑物業(yè)服務(wù)社成立以來，小區(qū)信訪化解率達(dá)90%以上，群眾滿意率達(dá)95%以上。

打破傳統(tǒng)物業(yè)管理區(qū)域的壁壘，崇川區(qū)圍繞提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)力、主管部門監(jiān)管力、執(zhí)法部門公信力、業(yè)委會履職力、物管企業(yè)服務(wù)力和居民群眾自治力，完善構(gòu)建了“六力共治”格局。

從“無人管”到“眾人管”。據(jù)統(tǒng)計，崇川區(qū)178個舊改小區(qū)中，有43個小區(qū)采取物業(yè)服務(wù)社管理模式，其中，成立業(yè)委會（物管會）的小區(qū)已占88%。