本網(wǎng)訊 (記者何家玉)市數(shù)據(jù)局17日消息,“曉通”智能問答平臺已在“南通市人民政府”網(wǎng)站(www.nantong.gov.cn)正式上線,綜合運用人工智能等新技術(shù),全天候為網(wǎng)民提供精準、高效、安全的信息檢索和辦事服務(wù)。網(wǎng)民通過江蘇政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一身份認證系統(tǒng),即可實現(xiàn)登錄并與“曉通”智能問答機器人展開對話。
平臺通過構(gòu)建易錯字詞庫,并綜合運用大模型、自然語言處理等技術(shù),提高系統(tǒng)容錯糾錯能力,準確辨別用戶意圖,使答復(fù)內(nèi)容準確率達到90%以上。在提供智能問答的同時,還同步展示文件、信息、服務(wù)、互動等內(nèi)容,并提供“一件事辦理”相關(guān)服務(wù)事項入口,最大程度滿足網(wǎng)民政務(wù)咨詢和辦事服務(wù)需求。
開放性提問之外,平臺還綜合運用歷史對話、評價反饋、高頻交互等數(shù)據(jù)分析成果,開設(shè)了辦事服務(wù)、政府信息、魅力通城等專欄,其中“辦事服務(wù)”開設(shè)社保服務(wù)、企業(yè)開辦等9個高頻辦事服務(wù)專題。
為保障數(shù)據(jù)安全,我市積極穩(wěn)妥推進算力平臺本地化,同時建設(shè)本地化數(shù)據(jù)資源池,將法律、法規(guī)、部門規(guī)章以及現(xiàn)行有效政策文件、相關(guān)政策問答等導(dǎo)入智能知識庫,形成智能問答庫并定期更新;對接“江蘇政務(wù)服務(wù)”網(wǎng),實現(xiàn)市本級4000余條服務(wù)事項數(shù)據(jù)入庫。
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